제작 운영정책

1. 이 정책은 아삽애드 디자인·광고영상 제작 서비스의 일상적인 접수·진행·검수·납품 기준을 정합니다.
2. 공개 단가표, 플랜 안내, 개별 견적 또는 작업별 확인서에 더 구체적인 내용이 있으면 가장 최근에 합의한 내용을 우선합니다.
3. 이 정책은 서비스 이용약관의 일부이며, 관계 법령 또는 개별 합의가 이용자에게 더 유리한 권리를 부여하면 그 기준을 우선합니다.

실제 포함 범위는 작업별 공개 단가와 개별 견적을 확인합니다. 웹사이트 예시는 가능한 조합을 설명하기 위한 것으로, 특정 수량이나 성과를 보장하는 약속이 아닙니다.

1. 월간 제작 멤버십은 주문 화면이나 계약서에 표시된 시작일부터 다음 결제일 전까지 유효합니다.
2. 정기결제를 신청하면 표시된 월 이용료가 다음 결제일에 자동 청구됩니다. 고객은 다음 결제 전까지 해지를 예약할 수 있고, 해지는 현재 이용기간 종료 시 적용됩니다.
3. 플랜 변경은 원칙적으로 다음 결제일부터 적용합니다. 변경 플랜, 월 이용료, 제작예산과 적용일은 고객 전용 화면이나 이메일로 확인합니다.
4. 결제 실패 시 안내된 일정에 따라 재시도하며, 최종 실패 뒤에는 신규 작업 접수와 새 제작예산 사용이 보류될 수 있습니다. 진행 중인 작업의 안전한 중단·인계와 정산 방법은 고객에게 별도로 안내합니다.
5. 기본 제작예산은 라이트 50만원, 스탠다드 100만원, 프리미엄 230만원입니다. 이용료와 제작예산은 서로 구분되며 최신 금액은 결제 직전 화면을 기준으로 합니다.
6. 작업별 금액은 모든 플랜에 같은 공개 정찰가를 적용합니다. 고객 전용 화면에서 시작·종료일, 사용·차감 예정 금액 및 잔여 제작예산을 확인할 수 있습니다.
7. 별도 합의나 법령상 환불 사유가 없는 한 이용기간 종료 시 작업에 예약되지 않은 제작예산은 이월되지 않습니다. 이용기간 안에 정상 접수되어 예약된 금액은 해당 작업의 완료·정산용으로 구분해 유지할 수 있습니다. 결제 전에 이를 별도 확인하며, 이용기간이 얼마 남지 않은 작업은 착수 전에 완료 가능 일정과 처리방안을 협의합니다.

1. 작업 요청에는 목적, 매체, 규격, 필수 문구, 대상 고객, 원하는 방향, 희망일 및 참고 URL을 가능한 한 구체적으로 적습니다.
2. 회사 로고, 제품 이미지, 필수 고지문구 등 원본 자료는 제10항의 외부 전달 방식으로 보냅니다.
3. “요청 등록”은 접수 검토를 시작했다는 의미이며 즉시 제작이 시작되었다는 뜻은 아닙니다. 회사가 자료 충족 여부, 제작 가능 범위, 예상 차감액 및 일정을 확인한 뒤 접수 결과를 안내합니다.
4. 공개 정찰가 작업을 등록하면 중복 접수로 제작예산을 초과하지 않도록 해당 금액이 차감 예정액으로 예약됩니다. 예약은 실제 차감이나 맞춤 제작 착수를 뜻하지 않으며, 요청 내용이 바뀌면 접수 상태와 새 정찰가를 확인해 예약 금액도 함께 조정합니다.
5. 정보가 부족하거나 서로 충돌하는 요구사항이 있으면 보완을 요청할 수 있습니다. 필요한 답변과 자료가 모두 도착한 시점부터 착수 가능 여부와 일정을 다시 확인합니다.
6. 최초 목적·규격·콘셉트가 실질적으로 달라지는 변경은 기존 작업의 수정이 아니라 새 작업으로 접수할 수 있습니다.

1. 회사는 작업 착수 전에 작업명, 범위, 공개 정찰가 또는 견적액, 차감 시점, 첫 초안 목표일, 기본 수정 범위를 고객이 확인할 수 있게 표시합니다.
2. 맞춤 제작 시작으로 청약철회가 제한될 수 있는 경우에는 제한 사유와 효과를 별도로 표시하고 전자적 확인을 받은 뒤 제작을 시작합니다. 약관 전체 동의만으로 별도 확인을 대신하지 않습니다.
3. 제작예산은 원칙적으로 작업 완료 시 차감합니다. 외부 비용이나 장기간 작업처럼 다른 차감 시점이 필요한 경우에는 착수 전에 금액과 시점을 안내하고 동의를 받습니다.
4. 예상 금액이 잔여 제작예산보다 크면 작업을 임의로 시작하지 않습니다. 범위를 조정하거나 추가 이용료 결제, 다음 결제기간에서의 진행 등 가능한 방안을 먼저 협의합니다.

1. 첫 초안 48시간은 작업 접수, 충분한 브리프와 자료 확인, 담당 배정 및 필요한 착수 확인이 모두 끝난 다음 영업일부터 계산하는 일반적인 목표 시간입니다.
2. 영업일은 대한민국의 토요일·일요일·공휴일과 회사가 사전 안내한 휴무일을 제외한 날을 말합니다.
3. 48시간은 방향을 확인할 수 있는 첫 시안 또는 초안 기준이며, 최종 납품 시점을 뜻하지 않습니다. 피드백, 수정, 렌더링 및 매체별 변환에는 작업 규모에 따른 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
4. 대량 페이지, 다수 버전, 고난도 합성·3D·AI 영상, 실사 소스 편집 또는 외부 협력 작업처럼 48시간 적용이 어려운 경우 회사는 착수 전에 별도 초안 일정을 안내합니다.
5. 회사 사정으로 합의한 목표일을 지키기 어렵다면 확인한 즉시 변경 사유와 새로운 일정을 안내합니다.

1. “우선 처리” 또는 “최우선 처리”는 같은 시점에 접수된 작업의 내부 배정 순서를 뜻하며 모든 작업의 즉시 완료를 보장하지 않습니다.
2. 법정 마감, 프로모션 오픈일 등 중요한 기한은 요청할 때 알려주세요. 회사는 가능한 범위를 확인한 뒤 수락 여부를 명확히 안내합니다.
3. 긴급 요청, 대량 버전 또는 일반 가용량을 넘는 작업은 일정·차감액을 별도로 협의할 수 있습니다.
4. 작업은 회사 내부 담당자 또는 심사·초대를 마친 크리에이터에게 배정될 수 있습니다. 크리에이터는 전용 계정으로 자신에게 배정된 브리프·일정·피드백만 확인하며, 역할이 회수되면 해당 프로젝트와 고객정보에 더 이상 접근할 수 없습니다.

1. 이용자는 시안을 받은 뒤 합의한 검수 기간 안에 수정사항을 가능한 한 한 번에 정리하여 전달합니다.
2. 공개 정찰가 3만원 초과 작업에는 기본 수정 2회, 3만원 이하 작업에는 기본 수정 1회가 포함됩니다. AI 이미지 작업은 별도 표시가 없는 한 리터치 1회가 포함됩니다.
3. 포함 횟수를 넘는 수정은 3만원 초과 작업의 경우 해당 정찰가의 20%, 3만원 이하 작업의 경우 동일 작업 단가를 기준으로 추가 차감될 수 있습니다. 회사는 추가 수정 시작 전에 금액을 안내합니다.
4. 오탈자, 잘못된 규격 적용, 합의 내용 누락 등 회사의 명백한 오류는 수정 횟수와 관계없이 무상으로 바로잡습니다.
5. 확정한 방향의 전면 변경, 필수 문구·구성의 대폭 추가, 새 규격·매체·언어 추가 또는 최종 승인 후 번복은 새 작업으로 볼 수 있으며 시작 전에 금액과 일정을 확인합니다.
6. 회사가 피드백을 요청한 뒤 5영업일 동안 답변이 없으면 일정 확인 알림을 보낼 수 있고, 10영업일 이상 답변이 없으면 작업을 보류할 수 있습니다. 보류 자체로 추가 비용을 부과하지 않습니다.

1. 시안은 검수용이며 최종 승인 전 외부 게시·인쇄·광고 집행에 사용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
2. 이용자는 문구, 가격, 상품 정보, 법정 표시사항, 상표·초상권 및 매체 규격을 최종 승인 전에 확인합니다.
3. 회사는 합의한 파일 형식과 규격으로 최종 산출물을 전달합니다. 매체 등록이나 광고 심사 대행은 별도 합의가 없으면 포함되지 않습니다.
4. 편집 가능한 원본 파일, 프로젝트 파일, 사용 폰트·플러그인 또는 유료 외부소스는 기본 납품에 포함되지 않을 수 있습니다. 제공 여부, 이용범위 및 추가 비용은 작업별 안내를 따릅니다.
5. 이용자는 최종 파일을 받은 뒤 자신의 저장공간에 백업하고 다운로드 링크의 유효기간을 확인해야 합니다.

1. 아삽애드 웹사이트와 고객 전용 화면에는 영상·이미지·원본 파일을 직접 올리는 기능이 없습니다. 작업 요청 화면에는 설명과 필요한 최소한의 참고 URL만 입력합니다.
2. 크리에이터 전용 화면도 원본 파일 저장소로 운영하지 않습니다. 회사가 외부 공유 링크를 배정한 경우 작업에 필요한 기간과 범위에서만 접근하고, 배정 종료·권한 회수 시 내려받은 작업용 사본을 삭제해야 합니다.
3. 원본 자료는 카카오톡, 이메일 또는 이용자가 선택한 외부 클라우드 공유 링크로 전달합니다. 공유할 때에는 필요한 담당자만 접근하도록 권한과 만료일을 설정하고, 공개 링크 사용을 최소화해 주세요.
4. 회사는 자료 수신 여부를 확인하지만 외부 서비스의 장애, 링크 만료 또는 이용자 설정으로 접근할 수 없는 경우 재전달을 요청할 수 있습니다. 자료가 확인될 때까지 작업 일정은 시작되지 않습니다.
5. 제작을 위해 내려받은 작업용 사본은 접근권한을 제한하고 최종 납품 또는 계약 종료 후 원칙적으로 30일 이내 삭제합니다. 수정 대응이나 분쟁 처리에 더 긴 보관이 필요하면 사유와 기간을 별도로 안내합니다.
6. 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 건강정보 등 제작에 불필요한 고유식별정보·민감정보는 보내지 않아야 합니다.
7. 외부 채널에 남아 있는 대화·파일의 보관과 삭제는 각 제공자의 정책과 이용자 설정을 따릅니다.

1. 일부 이미지·영상·카피 제작에는 생성형 AI, 음성·자막·편집 자동화 도구가 사용될 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 비공개 원문 자료나 개인정보를 생성형 AI에 기본적으로 입력하지 않습니다. 작업상 필요한 경우 사용할 도구, 입력 범위와 보호 방법을 먼저 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
3. AI 산출물은 제3자의 결과와 유사하거나 사실과 다른 내용을 포함할 수 있어 회사가 합리적인 검수를 수행합니다. 상품 사실, 효능·효과, 가격 및 업종별 법정 표시사항은 이용자가 게시 전에 최종 확인합니다.
4. 스톡 이미지·영상, 폰트, 음원, 플러그인 등 외부소스는 해당 라이선스 범위에서 사용합니다. 별도 구매비용이나 이용기간 제한이 있으면 적용 전에 안내합니다.
5. 독점적 권리 이전이 어려운 AI·외부소스 요소는 사전에 알리고 가능한 대체 방안을 협의합니다.

1. 대금이 모두 지급된 최종 확정 산출물의 권리 범위는 서비스 이용약관과 개별 견적을 따릅니다.
2. 이용자 제공 자료, 회사의 기존 템플릿·도구·노하우 및 제3자 라이선스 요소는 권리 이전 대상에서 제외됩니다.
3. 회사는 이용자의 별도 동의 없이 브랜드명, 작업 과정 또는 산출물을 포트폴리오·SNS·영업자료에 공개하지 않습니다. 공개 동의는 선택사항이며 거부해도 서비스 이용에 불이익을 주지 않습니다.
4. 공개에 동의한 뒤에도 이용자는 장래의 공개 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 통제 가능한 채널에서 합리적인 기간 안에 조치합니다.

• 불법 제품·서비스, 사기, 피싱, 불법 도박 또는 범죄를 조장하는 내용
• 허위·과장 표시, 법정 심의·표시 의무를 회피하려는 내용
• 권한 없는 상표·저작물·초상·개인정보를 이용하거나 타인을 사칭하는 내용
• 아동·청소년 착취, 비동의 성적 이미지, 혐오·폭력 선동 또는 명예훼손 내용
• 보안 우회, 악성코드, 계정 탈취 또는 플랫폼 조작을 목적으로 하는 내용

회사는 위법·권리침해 가능성을 확인하기 위해 자료나 권리 증빙을 요청할 수 있습니다. 위험을 합리적으로 해소하기 어렵다면 작업을 거절하거나 중단하고, 수행하지 않은 부분의 대금과 제작예산을 관련 환불 기준에 따라 정산합니다.

1. 이용자의 자료·피드백 지연, 요청 범위 변경, 외부 심사·소스 지연이 있으면 그 기간과 영향 범위만큼 일정이 조정될 수 있습니다.
2. 이용자 지연이 있었다는 이유만으로 이용기간이 자동 연장되지는 않습니다. 다만 기간 안에 완료하기 어렵다는 사실을 확인하면 작업 지속, 범위 조정 또는 합리적인 기간 연장을 이용자와 협의합니다.
3. 회사의 사정이나 시스템 장애로 상당 기간 작업을 제공하지 못한 경우 이용기간 연장, 우선 재배정, 제작예산 복구 또는 미제공 부분 환불 등 합리적인 조치를 안내합니다.
4. 천재지변, 통신망·외부 플랫폼 장애처럼 통제하기 어려운 사유가 발생하면 진행 상황과 가능한 대체 방법을 안내합니다.

1. 작업·자료·일정·정산 문의는 고객센터 이메일(support@asap-ad.com), 대표전화 010-4894-2659 또는 카카오톡 채널로 접수할 수 있습니다.
2. 이 정책이 변경되면 시행일과 변경 사유를 웹사이트에 안내합니다. 진행 중인 멤버십에 불리한 중대 변경은 해당 결제기간에 소급 적용하지 않으며 필요한 경우 개별 동의를 받습니다.

계약·계정·권리 기준은 서비스 이용약관, 취소·환불은 월간 멤버십 취소·환불정책을 함께 확인해 주세요.

공고일 및 시행일: 2026년 7월 23일